12月份看板人物—田弘華副教授：ＡＩ職場革命
這篇文章試著回答同學的四個提問。
1. 您認為對現今社會新鮮人而言，該如何應對AI打入市場的衝擊？需要培養哪方面相關的能力？
．AI對職場的影響
- 看這個問題的角度，請從「AI與人」之間的競爭轉移到「會AI的人與不會AI的人」之間的競爭上面，AI對職場就業力最大的影響在此。職場就業的關鍵仍是「人與人」之間，而不是「人與機器」之間的替代性。簡言之，能「人機協作」者會勝出，能「用AI」與專業結合的創新者會是大贏家。
- 如果要避免發生「AI與人」競爭而被取代的情況，請多在「人比AI厲害的地方」努力學習，不要在「AI比人厲害的地方」花太多時間，但要學會「請AI代勞」，讓「人機協作」更有效率地完成工作。也就是，運用經濟學「比較利益」的觀點，培養出自己更重要的能力。
．培養哪方面的能力
- 如果把能力粗分成「具象」與「抽象」兩類，「抽象」類能力被AI取代的可能性較「具象」類能力低。
■例如，學會使用Excel軟體。這種操作有規律的具象能力，是屬於「AI比人厲害的地方」，請學會「請AI代勞」的「人機協做」即可。這是「會AI的人能PK掉不會AI的人」的地方，也是提升自己競爭力的第一步，短期在職場競爭力的差異多屬於這種。
■但是，用Excel軟體進行數據分析時，要分析什麼重要且有趣的問題，像「提問 力」這種抽象的能力，是「人比AI厲害的地方」，也是「兩個會AI的人」競爭時，誰會勝出的本事所在。除了會「人機協做」外，需要長期的培養才能有良好的「提問力」。 - 以目前在職場的現況來看，同學學會「請AI代勞」的具象能力應是當務之急，也是短期投資報酬率最高的部分。學校的課程可以往生成式AI這方面開課，例如讓同學學會使用ChatGTP，以提高工作技能、能更有效率的工作。
- 以未來在職場的發展來看，成為一位具備「終身學習」素養的人 ，才能不斷提升自己具象與抽象能力，這是長期競爭力的所在。學校的課程，特別是在授課方式上，得從傳統「演講式」教學，改成接地氣的PBL體驗模式。教師能從真實世界的問題出發，在學習過程中讓學生擁有解決問題的經驗，學習除了要學到知識之外、也要具備解決問題所需的能力與態度，且不斷提升學術技能。
2. 您認為AI對於各傳統產業（例如新聞產業）是利居多或者弊居多？並請舉例說明。
- AI對新聞產業是利居多或者弊居多，並不是我會關心的問題，也不是對新聞外行的我有能力回答的問題。我會問的問題是另外一種類型：如果我相信新聞不死，自認為是新聞從業尖兵，那麼我要如何與AI科技結合，幫助自己領先業界、打敗競爭對手呢？目前有哪些新聞工作內容，可以「與AI協做」節省成本、提昇效率呢？
- 在「運算思維與程式設計」的課程中，我曾介紹天下雜誌在2020年總統大選時，用AI報導全台各村里開票狀況的新聞稿。現在是個人化行銷的時代，報新聞或寫客戶信都一樣，同樣一個產品，得有不同的關鍵訊息，如客戶名字、村里得票率等，而不是拿同樣的一個產品給所有的顧客。這部分難的並不是AI或寫程式，上過兩週四小時Python課程的同學，我們就可以做出簡單版的新聞稿，並瞭解來龍去脈。對於「文科生」，不要把重心放在技術層面的細節上，真正希望同學學會的是「運算思維與程式設計」。也就是，天下雜誌想到用簡單程式（機器人）發布全台村里選情新聞稿的這個點子，並做出與之相關的準備與報導。學了Python、學了AI，能創新會應用在自己的專業上才是競爭力的關鍵。
- 又如在「資料視覺化」的部分，南丁格爾是位令人尊敬的護士，也是位統計學家，「玫瑰圖」就是她在護理工作上、進行數據分析時想到的創意。她發現戰爭本身並不是讓士兵死亡的關鍵原因，而是士兵生活的環境，許多受傷士兵會死亡不是「傷重」而是「感染」。為了降低士兵的死亡率，她設計出「玫瑰圖」，成功說服英國國會改善士兵生活的環境。個人認為她應該算是「資料新聞學」的先驅，她明白「一張圖勝過千言萬語」的道理，透過創新，說服大眾、成功溝通。
3. 哪些工作容易被AI取代，哪些較不易被取代呢？請舉例說明原因。
人類的工作會被AI取代嗎？那些工作容易被AI取代，似乎是目前媒體報導的重心。下面例子與證
據，請同學想想看：
- 因為科技的進步，過去拉三輪車的車伕變成開計程車的司機。隨著社會與經濟的進步，從甲地到乙地的需求只有增加、沒有減少。的確車伕沒有工作了，但計程車司機比三輪車伕的人數還多，那你會開車了嗎？
- 因為科技的進步，應徵白領階級的工作時，如果你不會Office軟體，能被錄取的機會不高。白領工作的職缺並沒有因為電腦的輔助而減少，而是你會用Office嗎？
- 麥肯錫顧問公司在分析AI、自動化趨勢對未來各行業工作影響的報告指出：「能被科技
（AI）全盤取代的職業不會超過5％，但有近6成的職業，至少有30％的工作內容將被自動化（AI化）。」換句話說：大多數大學生面對AI競爭下的職場困境，並不是我唸的科系、要做的工作是否會被AI取代，畢竟成為三輪車伕的機會很低，大多數的人是「會使用Office軟體」仍在辦公室工作的白領階級。也就是說，同學可以擔心，但請勿過度擔心「被AI取代的工作類型是什麼」這一類的問題。大多數的職業仍然存在，而是工作內容會被AI取代，取代的比例因行業而異。只要你的觀念轉變，不排斥也不害怕學習新科技，成為「會AI的人」，學會「人機協做」就能跟上時代發展的腳步。
4. AI崛起後，您認為哪些工作將成為熱門職缺？並請說明原因。
人工智慧崛起，AI產業本身一定會是熱門工作，但這是屬於工科生的地盤。在其他產業部分，越能導入人工智慧的產業越有發展，都能成為熱門職缺，例如金融業、健康醫療產業、零售業等。
但是，我想強調的是：不論是哪一個產業，都可以藉由人工智慧的協助，至少能優化流程，降低管理、人事及生產等成本，提高經營效率；更可往提昇產品或服務的品質的方向邁進，追求卓越；甚至於有機會能基於新科技，改變商業模式、促進產業升級，提升產業的競爭力和價值。關鍵是：在各自的專業領域，你能針對一個實際問題，會「用AI」、能「人機協作」來解決這個問題嗎？如果還不行，那麼請在大學四年，先讓自己變成一位具有「終身學習素養」的人，這也是職場長期競爭力的根源。